为加快推进市级辅助器具机构业务规范化建设工作,提升辅助器具服务质量,9月24日至26日,省残疾人辅助器具中心辅助器具科王雨、第三方评估机构(湖北鑫明会计事务所)王博一行到黄石市开展辅具规范化建设评估考核工作。
评估考核组,先后来到下陆区残疾人联合会、开发区·铁山区残疾人联合会、西塞山区残疾人联合会、黄石港区残疾人联合会、黄石市残疾人辅助器具服务中心开展残疾人辅助器具服务规范化建设现场评估考核工作。
(图为省评估专员赴开发区·铁山区辅具服务站进行实地考察)
评估考核组严格按照《关于印发湖北省残疾人辅助器具服务机构规范化建设评估实施方案的通知》(鄂残联办发〔2023〕11号)要求,针对“机构建设、人员管理、辅具服务、特色服务”等4个方面、15个关键指标、25个评估要点,通过听取汇报、查阅资料、职工访谈、实地查看、电话回访残疾人等方式,对黄石市残疾人辅具业务工作进行了全面细致的评估考核,并现场反馈评估考核存在的问题和意见。
(图为省评估组在西塞山辅具站进行现场评估反馈)
针对评估考核过程中发现的问题,评估考核组指出:一要进一步完善我市残疾人辅具工作政策、制度、流程规定,把工作做深、做细、做实,努力提高残疾人生活质量;二要加强基层辅具业务培训,提高基层辅具工作人员能力,提升服务效果;三要做好辅具租赁、维修工作,提高残疾人辅具使用效率,提升残疾人满意度;四要完善辅具仓库进出台账,规范记录登记表格及佐证材料。
评估考核组认为,黄石市残疾人辅具工作有亮点和实效,希望黄石市和各市(区)辅具站再接再厉继续保持良好的辅具服务工作效率,结合各市(区)自身特点,不断丰富拓展业务内涵,补短板、强弱项、扬强项,增强自身专业能力建设,打造具有地方特色与亮点的辅助器具服务,持续提升辅助器具工作质量。