10月9日上午，大冶市陈贵镇黄女士来到市残联，连连感谢信访人员帮其智力儿子摆脱网贷泥潭，并点赞残联是他们的“娘家人”。

事情原由，2000年出生的卫某，先天智力、视力双重残疾，语言表达能力有限。今年5月，他路过黄石港区万达一家美容院去痘，在柜员的推销下，通过网贷6000元办了一张美容年卡。之后网贷公司频频催款，卫某及家人无力偿还，卫某在无助中找到市残联信访室求助。9月19日市残联信访人员与万达社区专委到该美容院了解情况，并与所在派出所干警进行沟通协调。

（图为在信访人员协调下，美容院与黄女士签定终止服务确认书，并全额退款）

10月9日一早，市残联维权科与大冶市残联维权部同志，带上信访人卫某及其母亲黄女士，再次来到了该美容院沟通协调。经过了解，该美容院在不知道卫某是无民事能力智力残疾人的情况下，进行错误推销。根据民法典第24条，“不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人”。卫某签下的消费合同完全无效，美容院在了解相关法律条文后，同意将消费卡6000元全额退还。黄女士作为监护人与该美容院签订了终止服务关系确认书，最终事情圆满解决。

市残联高度重视残疾人信访维稳工作，信访窗口人员以热情的工作态度，高度负责的精神，从残疾人切身利益出发，做好信访接待工作。“零距离”倾听残疾人心声，帮助解决其生活、工作、学习中的实际困难，切实增强残疾人的幸福感、获得感与安全感。