“叮、叮”。11月26日，黄石港区花湖街道残联专委伍廉云的手机响了三下，这是收到微信信息的提示音。他看到黄四兵发来了信息：“新残疾人证收到，非常感谢！”现年44岁的黄四兵原是西塞山区的一名肢体三级残疾人，2023年4月因购房将户籍迁至黄石港区花湖街道锁前社区后外出打工。

图为更换的残疾人证

上月，伍廉云接到黄石港区残联打来的电话，说黄四兵的残疾人证即将到期，需要更换，但缺申请表、照片和公开公示。伍廉云核实无误后，多次试图通过黄四兵留下的电话号码进行联系，但无果。到他家中寻找，邻居说其家中好长时间都没人，便前往锁前社区帮助黄四兵代办更换残疾人证的有关手续：填写申请表，进行公开公示等。这些手续办完了，还剩一项近期登记照难住了伍廉云，因为这个无法代办。鉴于黄四兵的电话不通，伍廉云尝试通过他的手机号码添加微信号。到了晚上，微信终于添加成功。

原来，今年初黄四兵眼看残疾人证快到期了，便将其存放在黄石港区残联，前往亲戚在深圳市开办的工厂当门卫，由于工作时间不方便接电话，白天没能联系上。当晚，伍廉云与黄四兵取得联系后，向他介绍了更换残疾人证的有关手续，并让他用手机拍一张登记照发过来。伍廉云在照相馆洗好照片，到黄石港区残联替他办好了新的残疾人证，然后问黄四兵怎么办，回复等他儿子来拿。

然而，时间过去了一个月，黄四兵的儿子仍未取证。伍廉云再次联系黄四兵，得知其两年前丧偶，儿子在外住读，平常很少回家。伍廉云考虑到黄四兵的家庭比较困难，在深圳市凭残疾人证乘坐公交、地铁可以免费，便索要了黄四兵的联系地址，通过快递将证件寄了过去，同时给他讲了用人单位安置残疾人就业的有关优惠政策，可以帮助他亲戚减轻部分负担。

11月26日，黄四兵收到新换的残疾人证后，立即拍照发给伍廉云，以示确认，并道谢。