“您在湖北省残疾人辅助器具服务平台上网购的助听器用得咋样？有没有遇到啥问题？”5月12日，大冶市残联工作人员敲响了一户残疾人的家门，开启了一场细致入微的辅助器具入户回访工作。

此次回访范围广泛，电动轮椅、假肢、护理床、助听器等各类辅助器具均在列，力求全方位保障残疾人辅助器具规范使用与有效适配。

图为工作人员回访残障人士助听器使用情况

大冶市残联此次入户回访目标清晰、重点鲜明，围绕资金、质量、使用三大关键环节精准发力。在资金使用上，严防中间商在辅助器具申请与配送环节吃回扣、乱收费，确保每一分钱都花在刀刃上，切实维护残疾人经济利益；在质量把控方面，对采购、运输、配送全程监督，保证辅具完好无损、保质保量送达，为残疾人使用安全可靠的辅助器具筑牢防线；在使用环节，通过实地走访了解实际使用情况，避免辅具闲置浪费，提高使用效率，让资源发挥最大价值。

回访过程中，工作人员尽职尽责。在政策宣讲上，他们深入残疾人家庭，耐心讲解政策，明确告知在电动轮椅、护理床、助听器等辅具使用期内，安装、维修、售后等服务均免费，并鼓励残疾人有需求及时反馈，确保政策红利应享尽享。

为深入了解辅具适配满意度，工作人员实地走访，真切感受辅助器具给残疾人生活带来的积极变化。在还地桥镇马石村，刘爷爷就是受益者之一。回访时，刘爷爷正戴着助听器在村娱乐室与牌友们欢快打牌，交流顺畅、笑容满面。他激动地说：“戴上这助听器，听得可清楚了！现在我能下地干活，还能做点小零工补贴家用，生活越来越有盼头了。”

针对农村残疾人使用辅助器具的特殊场景，工作人员积极做好跟踪服务。他们系统整合回访中收集到的问题，深入了解残疾人需求后，迅速联合助听器厂家开展定点定时售后服务。

大冶市残联此次入户回访工作，是对残疾人权益保障的有力践行，为后续优化辅助器具适配服务提供了宝贵经验和数据支持。下一步，大冶市残联将继续秉持以人民为中心的发展思想，完善工作机制，提升服务质量，为残疾人创造更美好的生活。